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Perspektiven des Dienstleistungsmanagements

Overview of attention for book
Cover of 'Perspektiven des Dienstleistungsmanagements'

Table of Contents

  1. Altmetric Badge
    Book Overview
  2. Altmetric Badge
    Chapter 1 Zukünftige Entwicklungen des Dienstleistungsmanagements
  3. Altmetric Badge
    Chapter 2 Die Dienstleistungsbranche im Wandel: Netzwerkorientierung und Digitalisierung in ausgewählten Dienstleistungsbranchen
  4. Altmetric Badge
    Chapter 3 Extending the Sport Value Framework for Spectator Experience Design
  5. Altmetric Badge
    Chapter 4 Europe in the Global Platform Economy
  6. Altmetric Badge
    Chapter 5 Blut: Auch ein Thema der Bayreuther Sportökonomie?
  7. Altmetric Badge
    Chapter 6 Calling for a Multisensory Perspective on Customer Service Co-creation
  8. Altmetric Badge
    Chapter 7 Einzelhandelsgutachten sind eine schwierige Dienstleistung
  9. Altmetric Badge
    Chapter 8 Die Adaptive Kapazität von Service-Ökosystemen
  10. Altmetric Badge
    Chapter 9 Engagement Platforms in Social Entrepreneurial Ecosystems
  11. Altmetric Badge
    Chapter 10 Das Management negativer Kundenemotionen im Rahmen der Dienstleistungserstellung
  12. Altmetric Badge
    Chapter 11 Mulmige Gefühle und unheimliche Produkte und Dienstleistungen
  13. Altmetric Badge
    Chapter 12 Customer Misbehavior Perception from the Other Customers’ Perspective
  14. Altmetric Badge
    Chapter 13 „Stop till you shop“: Die Vor- und Nachteile von Unterbrechungen im Kaufprozess bei Services
  15. Altmetric Badge
    Chapter 14 Sortimentsplanung in Handelsunternehmungen unter Berücksichtigung der Filialisierung und Regionalisierung
  16. Altmetric Badge
    Chapter 15 Dienstleistungsprogramme in Zeiten der Digitalisierung
  17. Altmetric Badge
    Chapter 16 Internationalization of Professional Football Clubs: The Case of German Bundesliga and China
  18. Altmetric Badge
    Chapter 17 Positionierungsstrategien für Teamsportmarken auf internationalen Märkten
  19. Altmetric Badge
    Chapter 18 Kundenseitige Wertschöpfungsaktivitäten in direkten persönlichen Dienstleistungsinteraktionen
  20. Altmetric Badge
    Chapter 19 Co-creation und Wertorientierung im Verkauf
  21. Altmetric Badge
    Chapter 20 Zur Glaubwürdigkeit von Umweltaudits: Spieltheoretische Untersuchung und experimentelle Evidenz
  22. Altmetric Badge
    Chapter 21 Kundenzufriedenheit in Zeiten von Omni-Channel-Retailing und digitalen Ökosystemen
  23. Altmetric Badge
    Chapter 22 Preispräsentation im Handel
  24. Altmetric Badge
    Chapter 23 Contingent Valuation Measurement for Staging the Olympic Games: The Failed Bid to Host the 2018 Winter Games in Munich
  25. Altmetric Badge
    Chapter 24 American and European Sport Governance: Differences, Commonalities, and the Future
  26. Altmetric Badge
    Chapter 25 The Business-to-Business Customer Experience: An Aggregated Company Experience Based on Multiple Department and Employee Journeys
  27. Altmetric Badge
    Chapter 26 Sektorspezifische Dienstleistungsforschung: Der Nonprofit-Sektor
  28. Altmetric Badge
    Chapter 27 Reconceptualising Stakeholder Importance: An Empirical Test in the Not-for-Profit Context
  29. Altmetric Badge
    Chapter 28 Can Sport Events “Service” Sport Participation?
  30. Altmetric Badge
    Chapter 29 Das Management von Medienunternehmen im Wandel
  31. Altmetric Badge
    Chapter 30 Donor Upgrading Strategies: Deepening Nonprofit Organizations Relationships with Donors
  32. Altmetric Badge
    Chapter 31 Schließen neue Technologien am POS die Servicelücken des stationären Modehandels? Anwendung eines modifizierten ISL-Ansatzes auf Basis des Kano-Modells
  33. Altmetric Badge
    Chapter 32 Wirkung von mobilen Apps im Lebensmitteleinzelhandel auf die Kundenloyalität
  34. Altmetric Badge
    Chapter 33 Shopping Apps: Servicefunktionen im Branchenvergleich
  35. Altmetric Badge
    Chapter 34 Conversational Agents in Healthcare: Where Are We Going?
  36. Altmetric Badge
    Chapter 35 Die Bedeutung von Technologien in der Dienstleistungsmarketingforschung: Neue Chancen und Herausforderungen am Beispiel der Sharing Economy
  37. Altmetric Badge
    Chapter 36 Kartellrechtskonforme Gestaltung der Zentralvermarktung in der Fußball-Bundesliga und UEFA Champions League: Sportökonomische Erkenntnisse dringend erwünscht!
  38. Altmetric Badge
    Chapter 37 Abschlussprüfung als ein Element der Corporate Governance: Zum Dienstleistungsverhältnis von Aufsichtsrat und Abschlussprüfer
  39. Altmetric Badge
    Chapter 38 Transferzahlungen im Jahresabschluss von Unternehmen des Profisports
  40. Altmetric Badge
    Chapter 39 Kundenbindungsprogramme im handelsrechtlichen Jahresabschluss
  41. Altmetric Badge
    Chapter 40 Studierende in Bewegung bringen: Interdisziplinäre Impulse zur Bewegungsförderung aus Sicht der Gesundheitswissenschaften des Sports und der Konsumentenverhaltensforschung
  42. Altmetric Badge
    Chapter 41 Service-Learning in der praktischen Umsetzung: Projekt-Seminare an der Universität Bayreuth
  43. Altmetric Badge
    Chapter 42 Markenführung bei Finanzdienstleistungen mit Vertrauenseigenschafts-Dominanz
  44. Altmetric Badge
    Chapter 43 Sense Making Economy
Overall attention for this book and its chapters
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Title
Perspektiven des Dienstleistungsmanagements
Published by
Springer Fachmedien Wiesbaden, March 2020
DOI 10.1007/978-3-658-28672-9
ISBNs
978-3-65-828671-2, 978-3-65-828672-9
Editors

Roth, Stefan, Horbel, Chris, Popp, Bastian

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Geographical breakdown

Country Count As %
Unknown 17 100%

Demographic breakdown

Readers by professional status Count As %
Student > Bachelor 8 47%
Student > Master 3 18%
Student > Doctoral Student 1 6%
Student > Ph. D. Student 1 6%
Other 1 6%
Other 0 0%
Unknown 3 18%
Readers by discipline Count As %
Business, Management and Accounting 7 41%
Economics, Econometrics and Finance 4 24%
Computer Science 1 6%
Environmental Science 1 6%
Engineering 1 6%
Other 0 0%
Unknown 3 18%