如何让机器说话更像人?清华和京东的三位大牛给出答案 | CCF C³
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来源:量子位 金磊 梦晨 发自 凹非寺 量子位 报道 | 公众号 QbitA 顾客:“我想给父母买一台电视。” 客服:“您好,这一款可能会适合您的需求 (附带商品链接) 。” 顾客:“看着不错,但价格好贵啊。” 客服:“因为如果是老年人的话,更加推荐4K超清…
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随着电商、网购的普及,诸如上述的场景,相信大多数人都或多或少地经历过。 能够根据客户的问题,如此熟练作答的背后,却很可能 不是人 ,而是 AI 。 然而,当问题变得复杂、棘手之时,这种对话AI有时却显得不够智能,往往也因此被客户诟病。 近日,由中国计算机学会…