Zero Outage

Table of Contents

1. Altmetric Badge
   Book Overview
2. Altmetric Badge
   Chapter 1 Einleitung – Zero Outage als Maxime in der IT
3. Altmetric Badge
   Chapter 2 Qualität aus unterschiedlichen Blickwinkeln
4. Altmetric Badge
   Chapter 3 ISO, ITIL & Co. – Basis und Orientierung schaffen
5. Altmetric Badge
   Chapter 4 Qualität im Fokus – zwischen Trend und Tagesgeschäft
6. Altmetric Badge
   Chapter 5 Den Kompass nach Norden ausrichten: die vier Eckpfeiler des Quality Management
7. Altmetric Badge
   Chapter 6 Qualität in der Organisation: von Einzelfunktionen zur Zero-Outage-Organisation
8. Altmetric Badge
   Chapter 7 Qualität im Betrieb: Zero Outage sorgt für Ausfallsicherheit und Nachhaltigkeit
9. Altmetric Badge
   Chapter 8 Der Zero-Outage-Bebauungsplan: Stein auf Stein zur Qualität
10. Altmetric Badge
    Chapter 9 Qualität in Projekten: durch Standards und Transparenz zum Erfolg
11. Altmetric Badge
    Chapter 10 Von der Kundenwahrnehmung zur Kundenzufriedenheit
12. Altmetric Badge
    Chapter 11 Gesetzliche Anforderungen als Herausforderung
13. Altmetric Badge
    Chapter 12 Größtmögliche Sicherheit gewährleisten
14. Altmetric Badge
    Chapter 13 Business Continuity Management: Krisen erfolgreich managen
15. Altmetric Badge
    Chapter 14 Partner und Supplier Management: gemeinsam ans Ziel
16. Altmetric Badge
    Chapter 15 Eine Zero-Outage-Kultur initiieren und reifen lassen