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Book chapter (January 2016)
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Produktivität von Dienstleistungen
Overview of attention for book
Table of Contents
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Altmetric BadgeBook Overview
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Altmetric BadgeChapter 1 Methoden und Instrumente zur Messung und Verbesserung der Produktivität industrieller Dienstleistungen in KMU
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Altmetric BadgeChapter 2 Effizienzmessung industrieller Dienstleistungen mittels Data Envelopment Analysis (ServDEA)
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Altmetric BadgeChapter 3 Dienstleistungsproduktivität in der Krankenhauspflege
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Altmetric BadgeChapter 4 Effizienzbewertung von Dienstleistungskonfigurationen in der Telemedizin (EDiMed)
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Altmetric BadgeChapter 5 Produktivität²: Produktive Innovationsprozesse zur Erhöhung der Produktivität von Gesundheitsdienstleistern (P²)
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Altmetric BadgeChapter 6 Interaktionseffizienz im Beziehungslebenszyklus (INTER|CYCLE)
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Altmetric BadgeChapter 7 Produktivitätssteigerung in der Aus- und Weiterbildung durch Service Engineering (ProduSE)
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Altmetric BadgeChapter 8 KPIs zur Steuerung von Customer Contact Centern