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| Chapter title |
AXA Konzern AG: Servicequalität als Ergebnis des Zusammenspiels von systematischem Prozessmanagement und kontinuierlicher Verbesserung
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|---|---|
| Chapter number | 11 |
| Book title |
Prozessmanagement individuell umgesetzt
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| Published by |
Springer, Berlin, Heidelberg, January 2012
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| DOI | 10.1007/978-3-642-29781-6_11 |
| Book ISBNs |
978-3-64-229780-9, 978-3-64-229781-6
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| Authors |
Helmut Kolmerer, Kolmerer, Helmut |