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Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik

Overview of attention for book
Cover of 'Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik'

Table of Contents

  1. Altmetric Badge
    Book Overview
  2. Altmetric Badge
    Chapter 1 Kundenzufriedenheit und Kundenservice in der Touristik
  3. Altmetric Badge
    Chapter 2 Stammkunden und Fans – das Rückgrat der Tourismusindustrie
  4. Altmetric Badge
    Chapter 3 Die Customer-Journey-Analyse in der Touristik – eine Methode zur Steigerung der Werbeeffizienz und Kundenorientierung
  5. Altmetric Badge
    Chapter 4 Die Macht der Kommunikation über Kundenservice und -zufriedenheit in der Touristik
  6. Altmetric Badge
    Chapter 5 Kundenkommunikation – Situation erkennen – Erwartungen und Wünsche erfüllen
  7. Altmetric Badge
    Chapter 6 Hotelsterne in Zeiten des User Generated Contents
  8. Altmetric Badge
    Chapter 7 Kundenzufriedenheit im Reisebüro
  9. Altmetric Badge
    Chapter 8 Irgendwohin wo’s warm ist
  10. Altmetric Badge
    Chapter 9 Zwischen Buchungslust und Buchungsfrust – Die Angebotsvielfalt bei Reiseportalen
  11. Altmetric Badge
    Chapter 10 Best Ager sind keine Senioren „Altersspezifische“ Kataloggestaltung als Zeichen von Kundenorientierung
  12. Altmetric Badge
    Chapter 11 Darf’s ein bisschen mehr sein?
  13. Altmetric Badge
    Chapter 12 Vom Zahlungsmittel zum Kommunikationskanal
  14. Altmetric Badge
    Chapter 13 Üben, üben, üben – Gute Verkäufer trainieren hart
  15. Altmetric Badge
    Chapter 14 Der Weg zum Kundenversteher Mit emotionaler Intelligenz zu mehr Kundenorientierung im Service
  16. Altmetric Badge
    Chapter 15 Eine horizontale Organisationsstruktur schafft zufriedenere Kunden
  17. Altmetric Badge
    Chapter 16 Gästeservice durch Data-Marketing – Die neue Rolle der DMOs-Braucht es zukünftig noch die herkömmlichen Destinationsmarketingorganisationen?
  18. Altmetric Badge
    Chapter 17 Mobilität im Zielgebiet
  19. Altmetric Badge
    Chapter 18 Zwischen Aufklärung und Skandal – Fernsehjournalismus und die Urlaubsbranche. Ein Interview mit Ralf Benkö (RTL)
  20. Altmetric Badge
    Chapter 19 Verkaufen oder verkauft werden!?
Attention for Chapter 8: Irgendwohin wo’s warm ist
Altmetric Badge
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Chapter title
Irgendwohin wo’s warm ist
Chapter number 8
Book title
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik
Published by
Springer Gabler, Wiesbaden, January 2016
DOI 10.1007/978-3-658-05683-4_8
Book ISBNs
978-3-65-805682-7, 978-3-65-805683-4
Authors

Aroon Nagersheth